General

Manifiesto por una Red Neutral

(Tanto yo de manera particular como las empresas de internet a las que represento suscribimos totalmente este manifiesto. Compártelo para que internet siga siendo neutra. Gracias.)

Los ciudadanos y las empresas usuarias de Internet adheridas a este texto manifestamos:

1. Que Internet es una Red Neutral por diseño, desde su creación hasta su actual implementación, en la que la información fluye de manera libre, sin discriminación alguna en función de origen, destino, protocolo o contenido.
2. Que las empresas, emprendedores y usuarios de Internet han podido crear servicios y productos en esa Red Neutral sin necesidad de autorizaciones ni acuerdos previos, dando lugar a una barrera de entrada prácticamente inexistente que ha permitido la explosión creativa, de innovación y de servicios que define el estado de la red actual.
3. Que todos los usuarios, emprendedores y empresas de Internet han podido definir y ofrecer sus servicios en condiciones de igualdad llevando el concepto de la libre competencia hasta extremos nunca antes conocidos.
4. Que Internet es el vehículo de libre expresión, libre información y desarrollo social más importante con el que cuentan ciudadanos y empresas. Su naturaleza no debe ser puesta en riesgo bajo ningún concepto.
5. Que para posibilitar esa Red Neutral las operadoras deben transportar paquetes de datos de manera neutral sin erigirse en “aduaneros” del tráfico y sin favorecer o perjudicar a unos contenidos por encima de otros.
6. Que la gestión del tráfico en situaciones puntuales y excepcionales de saturación de las redes debe acometerse de forma transparente, de acuerdo a criterios homogéneos de interés público y no discriminatorios ni comerciales.
7. Que dicha restricción excepcional del tráfico por parte de las operadoras no puede convertirse en una alternativa sostenida a la inversión en redes.
8. Que dicha Red Neutral se ve amenazada por operadoras interesadas en llegar a acuerdos comerciales por los que se privilegie o degrade el contenido según su relación comercial con la operadora.
9. Que algunos operadores del mercado quieren “redefinir” la Red Neutral para manejarla de acuerdo con sus intereses, y esa pretensión debe ser evitada; la definición de las reglas fundamentales del funcionamiento de Internet debe basarse en el interés de quienes la usan, no de quienes la proveen.
10. Que la respuesta ante esta amenaza para la red no puede ser la inacción: no hacer nada equivale a permitir que intereses privados puedan de facto llevar a cabo prácticas que afectan a las libertades fundamentales de los ciudadanos y la capacidad de las empresas para competir en igualdad de condiciones.
11. Que es preciso y urgente instar al Gobierno a proteger de manera clara e inequívoca la Red Neutral, con el fin de proteger el valor de Internet de cara al desarrollo de una economía más productiva, moderna, eficiente y libre de injerencias e intromisiones indebidas. Para ello es preciso que cualquier moción que se apruebe vincule de manera indisoluble la definición de Red Neutral en el contenido de la futura ley que se promueve, y no condicione su aplicación a cuestiones que poco tienen que ver con ésta.

La Red Neutral es un concepto claro y definido en el ámbito académico, donde no suscita debate: los ciudadanos y las empresas tienen derecho a que el tráfico de datos recibido o generado no sea manipulado, tergiversado, impedido, desviado, priorizado o retrasado en función del tipo de contenido, del protocolo o aplicación utilizado, del origen o destino de la comunicación ni de cualquier otra consideración ajena a la de su propia voluntad. Ese tráfico se tratará como una comunicación privada y exclusivamente bajo mandato judicial podrá ser espiado, trazado, archivado o analizado en su contenido, como correspondencia privada que es en realidad.

Europa, y España en particular, se encuentran en medio de una crisis económica tan importante que obligará al cambio radical de su modelo productivo, y a un mejor aprovechamiento de la creatividad de sus ciudadanos. La Red Neutral es crucial a la hora de preservar un ecosistema que favorezca la competencia e innovación para la creación de los innumerables productos y servicios que quedan por inventar y descubrir. La capacidad de trabajar en red, de manera colaborativa, y en mercados conectados, afectará a todos los sectores y todas las empresas de nuestro país, lo que convierte a Internet en un factor clave actual y futuro en nuestro desarrollo económico y social, determinando en gran medida el nivel de competitividad del país. De ahí nuestra profunda preocupación por la preservación de la Red Neutral. Por eso instamos con urgencia al Gobierno español a ser proactivo en el contexto europeo y a legislar de manera clara e inequívoca en ese sentido.

Gestionar correctamente la reputación online

Web de Sol Meliá

Acabo de leer en Expansión que Sol Meliá está vinculando parte de la retribución variable de los directores de sus hoteles al grado de satisfacción de sus clientes en Internet, especialmente en la web TripAdvisor. Me he quedado de piedra viendo cómo una empresa totalmente offline es capaz de adaptarse así de bien al nuevo modelo en el que estamos inmersos.

Está claro que en el modelo actual de información, el acceso a la misma lo hacen todos los que van a contratar un bien o servicio. Antes de la explosión de Internet como fuente de información instantánea los usuarios sólo podíamos preguntar a nuestros conocidos por si habían ido a uno u otro hotel, y preguntar qué tal estaba. También nos podíamos fiar de lo que nos dijeran los agentes de viajes, aunque lógicamente era imposible que tuvieran información de todos los hoteles. Ahora buscamos la información y la opinión en Internet, y ahí está la clave: aunque habrá gente que se queje, la ley de los grandes números aquí se cumple totalmente. Si una mayoría pone bien un servicio o producto, será bueno. Si no… pues nos imaginamos lo que sea.
Desde que esto es así ha habido una gran aversión a entender este nuevo modelo como tal y querer luchar y nadar contra corriente. Parece que es mejor tratar de acallar las malas opiniones que entender la razón de las quejas y solucionarlas.

Nos encontramos ante un fenómeno que cambia las normas del juego a la mayoría de las empresas. Su reputación online debe ser manejada con cautela y correctamente. Está visto que empresas como Sol Meliá lo ha entendido y va a forzar a sus directivos a dar un mejor servicio en sus establecimientos para que sus opiniones en la red sean más positivas. Esto mejora el servicio, y por lo tanto, beneficia a los usuarios y por supuesto a las empresas. Mejorar siempre es bueno. Escuchar a los clientes, también.

Aún así, pocas empresas están en la línea de entender este fenómeno y adaptarse. Yo tengo un caso cercano de cómo no gestionar correctamente cientos de opiniones negativas sobre un producto, y la historia parece que sólo ha comenzado. Espero poder contar esta historia con pelos y señales.

Mi enhorabuena desde aquí a Sol Meliá.

Los diplomáticos y el presidente del Gobierno

ZP sólo en la cumbre de la OTAN de 2008 (Imagen: www.hazteoir.org)

El otro día vi en un programa de televisión a un diplomático español en Chicago. Me dió la impresión de ser un tipo inteligente, como lo son la mayoría de los funcionarios de un nivel alto, dada la alta preparación que deben tener para terminar obteniendo la plaza. He mirado la preparación que deben cumplir en la web del Ministerio de Asuntos Exteriores y corroboro que deben ser titulados superiores, dominar al menos inglés y francés y pasar la oposición, que son 205 temas.

Y yo pienso… qué mejor diplomático que nuestro propio Presidente del Gobierno? Pues bien, por alguna razón esto no es así. No entiendo cómo podemos permitir que nuestro presidente ZP (aunque los anteriores tampoco eran mejores), el cual una de sus funciones es cuidar de los intereses de España y los españoles en el extranjero, y no tenga ni la más repajolera idea de inglés y, lo que es peor, ningunas ganas de aprenderlo. ¿Es que no podrían darle unas clases particulares? ¿No debería un presidente de Gobierno tener mejor cabeza para aprender algo que cualquiera de las secretarias que solemos contratar, a las cuales les pedimos idiomas?

Podemos pensar que para algo están los traductores, pero el problema está en que en los corrillos es donde se reparte parte del bacalao internacional, y es en esos corrillos donde no está nuestro presidente… porque no entiende lo que dicen. Por favor, Presidente, aprenda inglés. Gracias.

El Gobierno y el Alakrana

Foto Alakrana: http://www.deia.com/2009/10/09/sociedad/la-tripulacion-del-alakrana-estan-bien-y-les-permiten-comer-descansar-y-ducharse-

Foto Alakrana: http://www.deia.com

Hoy toca una reflexión y duda.

No sé cómo funcionan las cosas en un secuestro. No sé si el Gobierno siempre interviene, o es la Policía, o ninguno, o sólo cuando los familiares los llaman… En todo caso, viendo cómo ha funcionado el tema del secuestro del Alakrana, imagino cómo funcionan, y me alegra saberlo.

Parece ser que si una empresa privada, que manda a unos trabajadores suyos a un área de máximo peligro de secuestro o cosas peores para pescar porque ahí es donde hay más pesca (lógico, menos gente pescando por el alto peligro…), y resulta que unos secuestradores se hacen con su barco de propiedad privada y le piden un rescate, en lugar de apechugar como una empresa privada que es, lo que puede hacer es escurrir el bulto, llamar al Gobierno y que sea el mismo quien negocie una cantidad por el rescate público de su barco y que al parecer lo pague el Gobierno con los fondos de todos los españoles. Finalmente, se les paga, liberan al barco, se vuelven para acá y el armador ya tiene al relevo de esa tripulación preparado para que el barco vuelva a faenar inmediatamente.

Vaya por delante que me alegro de la liberación de los españoles, pero no termino de entender por qué no negoció y pagó el rescate el armador, y ha terminado siendo tema de Estado. Se han movilizado fragatas de la Armada, has estado sitiando el barco, se ha traido a España detenidos a secuestradores… y parece ser que al final el Estado ha pagado el rescate y los secuestradores se han ido de rositas.

¿Entiendo entonces que a cualquier persona española que le secuestren a un ser querido, o a una empresa española que secuestren a parte de su personal, saldrá en su defensa el Gobierno, pagando el rescate? Si es así, perfecto. Las Leyes, el Gobierno… todo debe ser igual para todos. ¿O depende del número de personas involucradas en el secuestro el que se haga cargo uno u otro?

¿Está escrito en algún sitio en qué momento o de qué cantidad estamos hablando para que el tema sea negociado por el Gobierno? Me gustaría poder leerlo, si es así.

En todo caso, enhorabuena a los familiares y a los secuestrados del Alakrana. Seguro que ahora se lo pensarán dos veces cuando les propongan ir a un sitio de alto riesgo. En todo caso, seguro que el peligro va asociado en la nómina que cobran.

Actualización 22-11: parece ser que “el que pagó” la cantidad de dinero a los secuestradores es un término que puede llevar a engaño. Uno es el que paga, es decir la acción de pagar y otro es el que paga, el propietario del dinero. Por lo que acabo de leer puede ser que el dueño del dinero ha sido el armador y el que ha pagado, es decir, la acción de dar el dinero, ha sido el Ejército… bueno, no me ha dado tiempo a rectificar el post. Aquí está la última información que he leído acerca del tema.

El error de La Quinta Estación

spotify

Spotify, el nuevo sistema de música en streaming

Bueno, he titulado este post concretando en el grupo español La Quinta Estación, pero hay más… lo que pasa es que concretamente de estos estoy seguro que han hecho lo que voy a contar que han hecho…

Se trata de Spotify, la revelación de moda de los sistemas de música en streaming. resulta que cuando me descargué el programa hace un mes y pico o así, estaba todo el catálogo de música de la mayoría de las editoras importantes (Universal, Sony-BMG, EMI, Warner…). Esto hacía que buscaras cualquier canción de cualquier grupo y la tuvieras sin problemas. El método de monetización: cuñas y banners. Me pareció un modelo mucho más sensato que el de la actual radio, concretamente con el modelo de cuñas. Es más, contacté con ellos para ver si podíamos ver la posibilidad de ser sus resellers en España, aunque ya tenían eso atado con Lutz, un viejo conocido del sector, a quien llamé y le dí mi enhorabuena por el producto.

Sin embargo hace muy poco anunciaron en su blog que algunos artistas habían pedido expresamente sacar de este catálogo sus canciones:

Additionally, some of the music that has been delivered to us had been delivered by mistake even though the artist did not want their music to be included in a streaming service. In order to respect the decisions of the artist we now have to remove those tracks. We have not lost any licenses and no labels have stopped working with us, this is just a matter of updating our catalogue to be in line with the agreements we actually have. In hindsight it would have been better to remove this in October when we launched publicly, we realize this now and apologize to you for not doing it sooner.

Y yo pienso… de qué les sirve a los artistas como La Quinta Estación prohibir que sus canciones no se puedan escuchar en streaming? es que creen que van a vender menos discos? creen que las redes P2P no seguirán haciéndoles daño igualmente?

Y mucho peor y lo más extraño: los ingresos de los artistas provienen mayoritariamente de las actuaciones en directo. Ahí es donde tienen el mayor margen de ingresos, ya que el royalty por disco vendido que perciben es de risa comparado con lo que ganan en una única actuación en directo. Por qué hacer que sus canciones no lleguen al mayor número de gente, y más siendo una acción legal en la que algo de ingresos percibirán vía spotify, para que el potencial de gente a los que les guste su música sea más grande y que pueda ir más gente a sus conciertos? no lo sé, ni siquiera sé si han pensado en ello.

Hablo de La Quinta Estación porque me gustan algunas canciones suyas, y quería escuchar el single del nuevo disco. Además, son vecinos míos (bueno, al menos su cantante) y si me la encuentro un día por la calle… se lo diré :)

Actualización 4-5-09: La Quinta Estación ha puesto en Spotify su último LP, “Sin frenos“. Sabia decisión… no están su otros discos pero al menos éste sí. :)

screenshot11

Actualización 13-5-09: Me he dado cuenta de que los discos anteriores de La Quinta Estación sí que están es Spotify, pero buscando por La 5A Estación… anda que… ¿no podían agruparlo todo bajo el mismo nombre?