Risc Group (ahora STS Group con la reciente compra que este grupo ha realizado de Risc Group) trató por medio de sus abogados de que eliminara el post aduciendo que yo era responsable de los comentarios que hacían los comentaristas en mi blog, y que éstos les estaban difamando e injuriando.

Bien, finalmente puedo comentar que tengo ya una demanda millonaria encima por su parte. Pese a que yo he querido en varias ocasiones preguntarles qué comentarios eran con los que ellos no estaban conformes, y que los analizáramos juntos por si era verdad que podían ser interpretados como injurias, ellos han hecho caso omiso y han preferido demandarme por daños y perjuicios. Se supone que gracias a que mucha gente antes de su visita “comercial-agresiva” camuflada como “acción-de-marketing” busca información de ellos en internet y encuentra mi post, éstos pierden muchas de las visitas, y teóricamente ventas.

Todas sus desgracias, a tenor de la demanda, son achacables a mi persona. No les importa que haya habido grupos en Facebook que les tildaran de presuntos estafadores, ni que en Wikipedia aparecieran durante mucho tiempo calificaciones similares, que el boca oreja de los clientes actuales pueda estar alertando a otros posibles clientes suyos… o simplemente que la situación de crisis del país esté haciendo que un servicio no esencial como el suyo se venda menos. No, es el blog de David Peris el que les está causando unas pérdidas millonarias en su negocio. Me las achacan todas a mí y quieren hacerme pagar por ello.

Al principio de esta aventura ellos ya solicitaron a un juez unas medidas cautelares que pedían el cierre de mi blog, y se les rechazó. Recurrieron a la Audiencia Provincial y ésta ratificó la decisión del juez. Ahora han iniciado este pleito.

Este será el primero de los capítulos de esta rocambolesca historia, que quiero compartir con los que la quieran oir para que sepan cómo se las gastan algunas empresas. Es el caso de Goliat contra David, o mejor, una multinacional francesa contra un simple particular con un blog personal.

Dropbox logo

Acabo de comprar una cuenta pro de 50 Gb de www.dropbox.com para poder tener toda la información importante a buen recaudo por si ocurre un desastre informático. De lo que he visto últimamente, es la que más me ha gustado. Además, la he estado probando muy satisfactoriamente con su versión gratuita, en la que te dan 2 Gb de espacio, y funciona a las mil maravillas.

Con este sistema, además de tener una copia en “la nube” de tus archivos, te permite dos cosas muy interesantes: una que en cualquier ordenador donde instales el software de dropbox con la misma cuenta de usuario, se replica lo que tengas en la carpeta Dropbox. Es una excelente manera para tener documentos sincronizados entre varios ordenadores. La segunda, es que mantiene las copias antiguas de los archivos que modificas. Por defecto, mantiene 30 días de histórico sin límite de versiones, pero si quieres tener un histórico de los archivos para siempre, puedes contratar la opción Pack-Rat.

Lo mejor de esto: el precio. Hablamos para la cuenta de 50 Gb de 9,99 dólares mensuales (aunque hay una opción anual más barata), y la opción Pack-Rat de 39 dólares anuales. Si prefieres más espacio, tienen la pro 100 Gb, por 19,99 dólares al mes. Podéis ver los precios aquí. Si además lo comparamos con los precios de algunas empresas que en España ofrecen algo funcionalmente parecido, pues no hay color.

Os recomiendo al menos que lo probéis si estáis buscando algo así. Si os registrais desde el enlace que os pongo a continuación, además os darán 250 Mb adicionales por utilizar un referer cliente suyo (o sea, yo): www.dropbox.com

Emailing de Risc Group

Un post en tono jocoso y con cariño para mis amigos de Risc Group, contra los que no tengo nada. Actualmente tenemos un pequeño desencuentro a raíz de un post mío en el que hablé de su manera de vender. Mucho hemos hablado esta empresa y yo en este tiempo, y me han comentado en varias ocasiones que el post les estaba perjudicando por salir en la primera página de google para una búsqueda con su nombre de empresa.

En resumidas cuentas: amigos no somos. Se dá por sentado que no podemos hacer negocios juntos porque me llevé una mala impresión de su equipo comercial, y subsidiariamente, de ellos. No porque sean una mala empresa o sus productos no sean buenos, que pueden serlo, pero no para mí.

Sin embargo hoy me he encontrado un email dirigido a mí, imagino que de su base de datos cuando les dí mi tarjeta ó su prospección para venir a verme, ofreciéndome un nuevo producto. Esta vez el temor es a la gripe A, hablando de pandemia, y ofreciéndome su producto de movilidad. La táctica vuelve a ser agresiva, vinculando un problema médico real con un producto suyo. Vuelve a no gustarme… y mucho menos que me lo manden sin mi permiso. Además, no veo un disclaimer en su email en el que me digan que me puedo dar de baja de su lista conforme a lo establecido en la LOPD. Sabrán el riesgo que corren?

Bueno, en todo caso, como os imaginaréis… a mí este producto no me lo van a vender.

El 22 de abril escribí un post sobre la visita de unos comerciales de Risc Group, empresa dedicada al backup online. Invertí un rato para que quedara por escrito (y detalladamente) mi experiencia. En ese post incluí algo al final:

Yo busqué antes de su visita en internet y no encontré nada de ellos. Espero que esta noticia posicione en Google por si a algún otro “seleccionado” le puede ayudar mi experiencia.

¿Qué ocurrió a continuación de esa publicación? Al día siguiente me mandó un email (y posterior llamada) el director para España de la compañía. Tenía una alerta de Google para cualquier entrada de su empresa y tras leerlo me llamó para disculparse por la sensación que había tenido con su gente. Es algo que he agradecido enormemente, y por supuesto se lo he trasladado. No muchos responsables de empresas, grandes o pequeñas, tienen esa necesidad de que su empresa mejore.

Estadisticas web de Risc Group

Desde el momento de la publicación del post Google indexó muy bien esa entrada del blog, y más personas empezaron a opinar al respecto. Posicionó rápidamente en la primera página de resultados. ¿Resultado? Joaquim ha estado intercambiando emails conmigo para ver si podía suavizar el post. Yo le he comentado que realmente no tengo ninguna intención de hacer daño a su empresa, y trato de moderar lo mejor que puedo para que la gente no aproveche el post para insultar o injuriar a esa empresa. De todos modos, no conozco el producto de Risc Group, Backupia, y no puedo más que repetir que el post no quería hablar de lo bueno o malo que es el producto, sino de lo que transmitió esa técnica de venta. De hecho me ofrecí a Joaquim para probar un tiempo su producto (aunque le pedí que no me cobrara por ello…) y comentar si el producto era bueno para que tengan al menos una de cal y otra de arena, pero creo que me equivoqué en mi propuesta, y de hecho creo que se confundió con algo así como un chantaje. Ya le pedí perdón por si esa era la impresión que le había dado.

Creo que lo que más le puede dañar a Risc Group en este caso son sobre todo los comentarios de las personas que leen el post, puesto que en muchos casos son personas que han tenido la misma experiencia y están en desacuerdo con esa manera de venta agresiva. Algunos otros aprovechan para dar caña a la empresa, imagino que pueden ser ex-empleados o la misma competencia que aprovecha para hacer leña del árbol caído. Creo que los lectores enseguida saben extraer la paja para quedarse con lo que necesiten. Y en muchas ocasiones el post y los comentarios sirven para que si les van a visitar con una estrategia de venta agresiva, al menos sepan qué es lo que va a ocurrir en esa reunión.

En todo caso, lo que sí está claro es que decir lo que uno piensa en público merece la pena. Sirve para que la empresa tenga un toque de atención. Sirve para que pongan medidas para que si ha habido un error de procedimiento lo puedan arreglar. Sirve para que personas puedan aprender de lo vivido por otras personas y estén sobreaviso. En resumidas cuentas: sirve.

Un viernes cualquiera mientras teníamos en Adspot nuestra reunión comercial semanal apareció un chaval en la oficina vestido de traje y con mochila de colegio a la espalda (curiosa combinación…). Entró y me hizo preguntas para un estudio de IT que estaban haciendo, acerca de la seguridad de los datos en la empresa y qué valor les dábamos, y qué cosas hacíamos con ellos. No le dí mucha importancia, le dije tres cosas básicas y le despedí.

Para nosotros, los datos son muy importantes, como para cualquier empresa que se mueva íntegramente en internet. Disponemos de varias herramientas que aseguran la integridad de los datos ante desastres, discos de datos Raid 1, copias automáticas y un sistema de backup online a un CPD externo. Por ello creí que había aprobado su “examen”.

La semana siguiente me llamó este chico por teléfono, y me dió una “alegría”: resulta que su empresa, Risc Group (partner de IBM, esto lo dijo varias veces y casi que no me enteré de cómo se llamaba su empresa pero sí que era “nosequé de IBM”) nos había seleccionado entre su muestreo como empresa en la que querían “invertir”. Me llamaría una persona para darme más detalles. Al rato me llamó la directora de marketing para indicarme que querían vernos para darnos más detalles, que era una inversión en tecnología para pymes y que querían quedar comigo lo antes posible, con varias condiciones, entre las que figuraban que la reunión la debían tener con alguien con capacidad de firmar acuerdos en la empresa, que de esa reunión teníamos que salir con un acuerdo firmado si nos interesaba su propuesta, que ellos invertían en tecnología con nosotros pero que debíamos autorizarles a utilizar nuestro nombre como referencia, y que debíamos de pagar el coste mensual del servicio “subvencionado”, dado que ellos “nos daban el Mercedes, pero la gasolina la poníamos nosotros”… curioso el método de comunicación. Les pedí que me mandaran documentación con antelación del producto, pero se esforzaban en decirme que eso lo tenían en comercial, pero que “esto era marketing y no tenían ese tipo de documentación”.

A la reunión, ya intrigado por saber de qué iba el tema, vino el chaval de traje y mochila de la otra vez y una chica que se presentó como directora de marketing de Risc Group. El nombre no me sonaba…

- “Hablé contigo el otro día?”, le pregunté
- “No, hablaste con otra chica, que también es directora de marketing… es que somos varios”
-”Qué curioso… cuántos directores de marketing…”

Lo más importante es la pose, en especial de la directora en cuestión. Son dos chavales muy jóvenes, muy muy jóvenes, pero en especial ella adopta una posición de directora de multinacional a la vuelta de todo. Es una pose totalmente sobrada, pasada de todo, como si lo que me está haciendo es realmente un favor. Que ella esté en mi oficina ya casi le molesta, debería haber sido yo el que me desplazara… además, en un momento llaman a su compañero al móvil, y ella con un tono hiper prepotente le indica claramente que debe cortar la llamada instantáneamente, con ganas de que desde el otro punto de la llamada se enteren también… curiosa pose, que no he visto en ningún director de España y sí en varias películas americanas. No digo más.

Bueno, me empiezan a contar su película y se trata de una herramienta de copia online de datos. Imagino que no sabían que nos dedicábamos a temas de internet y que a mí me gusta tanto el tema técnico. Les hice varias preguntas técnicas que no supieron responder. Finalmente me dicen que el valor del software es de x, que el coste de no se qué es y… y que está subvencionado por la campaña de marketing y que sólo me costaba aproximadamente 600 € al mes, o una cosa así. Me pregunta si me parece caro o barato por proteger mis datos. Además me indican que este acuerdo lo debemos cerrar en esa misma reunión: no hay más oportunidades… ahora o nunca.

El producto no me parece caro, me parece carísimo. Hay otras herramientas que hacen básicamente lo mismo por un coste infinitamente más bajo. Además, el coste que ellos subvencionan no es tal, es simplemente el coste del software que te instalan (que el precio que ponen es estratosférico). Ese software en otras empresas te lo regalan…

Resultado: me quedé con la impresión de que es una artimaña comercial para pymes y gente que no entiende, y que además no dan la opción de que lo puedas pensar. Muchos de los gerentes de empresas normales saben de lo importante que es que los datos no se pierdan, y como no tienen tiempo a comparar otros productos similares, y creen estar ante una oportunidad, imagino que muchos caerán en la trampa.

Yo busqué antes de su visita en internet y no encontré nada de ellos. Espero que esta noticia posicione en Google por si a algún otro “seleccionado” le puede ayudar mi experiencia.

Actualización 17-4-2010: Acabo de contratar de manera personal una cuenta pro en Dropbox. Me ha gustado lo que he utilizado y puede ser de utilidad para los que lleguen aquí buscando alternativas. Aquí tenéis la información por si os interesa.

Actualización 26-4-2011: Risc Group me ha demandado por este artículo. Tenéis la información aquí.